优优企培内训回顾 |云南永善《物业人员服务礼仪能力提升培训》
作者： 发表时间：2024-05-06 11:16:20 阅读：
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4月28日，应云南永善县某企业之邀对该企业进行了为期一天的《物业人员服务礼仪能力提升培训》培训。主讲老师朱美林，60余人参加了本次培训。
本次培训主讲老师朱美林，是礼仪中国成都站核心导师；是高级礼仪培训师考评员；是全国高等院校“十四五”规划教材《实用礼仪》编委；国际注册医院服务效能管理师。至今近10年一直从事企业商务礼仪培训。
朱老师从七个方面阐述了礼仪的职业素养与技巧提升。
第一点讲的是高品质服务意识的认知。第二点是职业形象管理标准化。第三点就是岗位服务行为标准化。第四点服务场景下的日常礼规。
第五点，动态流程及礼仪规范情景化训练。朱老师先把标准流程演示给大家看后再让大家练习。第六点是会务会议现场服务全流程标准。朱老师演示完后请学员上台演练给大家学习。第七点就是关于业主服务投诉的处理方法。
最后，朱老师特意到了餐厅现场教授他们各种餐厅礼仪。整场培训在各学员的收获中结束。
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