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内训回顾 | 德阳磷泰集团《非人力资源管理者的人力资源管理》
2026年5月7日，四川优优企培走进德阳磷泰集团，成功举办了一场名为《非人力资源管理者的人力资源管理》的专题培训。本次培训面向集团各部门一线中高层管理者，共计70余名骨干员工参与学习，现场气氛热烈，反响积极。
本次课程由优优企培特邀讲师、人力效能实战专家白玫老师主讲。白玫老师拥有国际绩效改进协会（ISPI）认证的绩效改进师（CPP）、AACTP国际注册行动学习促动师（ICF）、美国MBA、国家一级人力资源管理师等多重专业身份，并编著有《人力资源管理高效工作手册》（北京大学出版社），在人力资源实战领域拥有深厚的理论与实践经验。
一、课程亮点回顾
白玫老师围绕“非人力资源管理者的HR角色认知与落地”展开，内容涵盖五大模块：
一、识人资角色——HR不只是HR部门的事
课程开篇，白老师系统梳理了人力资源管理的“选、育、用、留”四大功能，明确非HR部门与HR部门的分工与协作模式，提出“处理好四关系”的沟通逻辑，帮助管理者理解自身在人资管理中的责任与价值。
二、人才选拔官——面试有方法，选人有依据
在“人才选拔”环节，白老师重点讲授了行为面试法与情景面试法：
行为面试法强调“过去行为预测未来表现”，通过STAR法则（背景、任务、行动、结果）深挖候选人真实经历。
情景面试法则通过“假如……你会怎么做”的问题设计，考察候选人的思路、反应与价值观。
三、人才教练官——培养下属是最有效的管理
“为什么要培养下属？”白老师从工作指导法（我说你听、我做你看、你说我听、你做我看）入手，结合OJT、Off-JT、自我启发三种培训方式，强调管理者要通过“评估-反馈-指导-改善-鼓励”的闭环，真正成为下属的教练。
四、人才激励官——用需求层次激发内在动力
结合马斯洛需求层次论与激励四维度（生存、关系、成长），白老师指出：真正的激励不是加薪，而是满足员工的自我理想、独立尊严、人际认同与成长机会。她引用拿破仑的名言：“激励情绪，才能让人为你战死沙场。”现场学员深受触动。
五、人才发展官——善始善终，留人留心
在“发展”模块，白老师提出员工入职要“两关”（多关怀、多关注），离职要“两善”（语言善、方式善）。她详细拆解了离职面谈的“四步法”——聚焦目的、避免冲突、留有缓冲、顺水人情，并强调：“相信我们还有合作的机会，欢迎回来！”让现场管理者重新认识离职管理的温度与格局。
二、学员反馈与现场氛围
整场培训互动频繁，案例贴近实际。学员们纷纷表示，课程“既有理论高度，又有落地工具”，特别是行为面试的情景演练和离职面谈的话术设计，直接可以应用到日常管理工作中。磷泰集团人力资源负责人也表示，希望未来能与优优企培持续合作，推动管理者人资领导力系统提升。
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三、结语
四川优优企培致力于为企业提供高质量、实战型的管理与人力资源培训课程。欢迎各企事业单位咨询定制内训服务，助力团队效能提升，驱动组织持续成长！关注我们，获取更多培训资讯与实战干货！
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