} 课程背景：

在快速变化和高度竞争的职场环境中，管理者的成功不仅依赖于其领导力和决策能力，更关键的是其沟通能力。高效的沟通是推动团队协作、确保目标达成和提升执行力的核心能力，尤其是在管理岗位上，沟通的质量直接影响到团队的凝聚力和整体业绩。管理者面临的最大挑战之一就是如何在复杂的工作环境中，准确无误地传达信息、协调各方关系并确保团队高效运转。然而，许多管理者在实际工作中经常遇到以下困境：

l 目标与任务传达不清晰：上级指令和战略不明确，导致任务无法精准对齐，影响执行效率。

l 沟通滞后与信息不对称：信息流动不畅，决策延误，执行进度滞后，影响业务响应速度。

l 管理层沟通缺乏结构：汇报缺乏逻辑和框架，信息散乱，难以提供有效决策依据。

l 团队协作障碍：沟通不畅、理解偏差影响团队协作，降低工作质量和士气。

l 应对变化与危机时的沟通不足：缺乏灵活的沟通策略，难以有效调动资源，导致局面失控。

为了帮助管理者提升沟通与管理效能，本课程基于“报联商”模型，帮助管理者克服沟通困境，提高其在不同场景下的沟通能力，优化团队协作与效率，推动团队和组织目标的实现。

} 课程收益：

1. 掌握布置任务六步法： 确保准确理解和传达任务，提升团队执行力。

2. 提升汇报能力： 帮助管理者简洁明了地传达工作进展，增强决策支持。

3. 优化沟通与协作： 促进团队信息流畅，提升团队协作效率。

4. 高效请示与汇报： 减少沟通失误，增强员工自信，提升工作效能。

5. 消除困惑、增强凝聚力： 通过有效沟通提升工作满意度，增强团队士气。

} 课程特色：

l 系统实战： 从任务委派、过程管控到联络商谈，覆盖管理者关键沟通场景，提供可落地的沟通策略。

l 场景切入： 每个模块均从真实职场困境出发，结合案例分析、角色扮演、小组讨论，直击痛点。

l 训战结合： 现场讲授、实操演练、对抗练习相结合，即学即用，强化行为改变。

l 国际版权： 源自日本报联商体系，经本土化改造，全国仅8位高级授权讲师授课，品质保障。

} 课程大纲：

m 课程导入：管理沟通之痛

m 报联商沟通模型核心修炼：

ü 第一讲：布置任务——正确有效指派任务的分配策略

ü 第二讲：过程管控——工作执行中的管控与汇报策略

ü 第三讲：勤于联络——促进协作的关键联络方法

ü 第四讲：巧于商谈——化解难题的高效谈判技巧

第一讲：布置任务——正确有效指派任务的分配策略

章节目标： 介绍任务委派的艺术，聚焦高效授权与精准传达的策略，包括任务部署六步法、沟通漏斗效应及各种典型职场场景的管理技巧。

l （一）委派任务导入：工作返工溯源、真实视频案例、典型职场管理场景

l （二）管理者的基本功——任务部署六步法：目标共识→质量锚点→反馈机制→疑问澄清→双向确认→预案共创

l （三）委派任务的6个典型场景分析（集体会议、单独面谈、电话、微信、邮件、转达）

管理智慧： 任务传达越精准，执行结果越贴近预期

第二讲：过程管控机制——工作执行中的管控与汇报策略

（一）集团化组织设计的三种管控模式

章节目标： 深入探讨如何通过有效的过程汇报机制，提升工作透明度，增强上级对工作的掌控感，优化工作执行的效率与质量。

l （一）职场汇报的现状剖析：三大关键困境（汇报缺失、内容片面、事后汇报）

l （二）对汇报的深刻理解：结果汇报 vs 过程汇报

l （三）明确汇报时机——过程汇报的八个最佳时机、六大关键场景、下属不积极汇报的九大心理障碍

l （四）工作汇报中的上级期望与核心需求

第三讲：勤于联络——通过联络促进人际协作的艺术

章节目标： 讲解通过有效的联络促进人际协作的艺术，重点包括联络的基本功与技能，帮助提高团队资源共享效率和职场沟通能力。

l （一）联络的基本功——知情、通报：为什么联络、与谁联络、何时联络、联络何种内容

l （二）联络的基本技能——成为职场中受人青睐的沟通者：联络何处、联络选择（五种方式）、如何联络（三大关键要素）、联络深度

l （三）联络的益处：办妥自己的事、促进人际关系活络、提升好感度

第四讲：巧于商谈——有效商谈技巧助力解决问题

章节目标： 商谈是当我们面临困惑或难题时，向合适的人请教，并采取合适的方式获得帮助，从而解决问题。

l （一）商谈导入：商谈的四大好处

l （二）商谈的基本功——何时需要商谈、选择商谈对象（上级、师傅、资深员工、朋友等）

l （三）如何商谈——商谈三步法：商谈前准备、商谈中实施注意事项、商谈后跟进与反馈

课程结尾： 课程总结、落实报联商于工作、训后落地建议 

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授课老师   袁沐风老师 实战派沟通和管理专家（报联商）

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? 软件工程专业（硕士）

? 12年+培训实战经验，拥有9个证书

? 世界500强14年从业经历（含8年管理实战经验）

? 曾任：神达集团MiTAC（世界500强）项目经理

? 曾任：惠普HP（世界500强） 项目经理/部门经理

? 曾任：春秋航空（最大民营航空公司） 项目总监

? 国际版权课《报联商》授权高级讲师（全国仅8人）

? 版权课《极简绩效》授权讲师

} 所获证书（部分）：

? 惠普(HP)金牌讲师认证

? 美国项目管理协会PMP认证

? 国家二级《人力资源管理师》认证

? 国家一级《劳动关系协调师》认证

} 主讲课程：

? 《报联商——职场关键场景沟通策略》(国际版权课）

? 《职场完全沟通术：360度沟通的四项核心修炼》

? 《打破部门壁垒：跨部门沟通的16项关键技巧提升训练》

? 《能让上级满意的沟通：提升向上沟通效率的四项修炼》

? 《从目标到结果：目标管理与计划落实的四项修炼》等

} 授课风格：

? 知识渊博，授课风格深入浅出，言语风趣幽默

? 分享内容条理清楚、层层剖析、环环相扣，结合实际，可操作性强

? 具有优秀的口头表达能力，擅长言简意赅、复杂事情简单化

} 部分服务客户（节选）

国/央企： 中国电子科技集团第54所、广州工控集团、东莞控股、陕西烟草、四川烟草、内蒙古锡林郭勒城投集团、江苏省沿海开发集团、成都天府投资集团等

军工集团： 中国兵器工业集团北方激光研究院、中国航天科技集团第9研究院、沈阳飞机工业集团、成都飞机工业集团等

银行/保险/金融： 中国银行、招商银行、中国工商银行、中国农业银行、中国人寿、太平洋保险、平安保险等

电力/能源： 国家电网（多地）、南方电网、中国华电集团、国家电投、中石化、中石油等

制造/汽车/交通： 湖南三一重工、东方电气集团、中国中车、长安凯程汽车、上海汽车集团、广州地铁、成都地铁等

其他： 古井贡酒集团、贵州茅台集团、黄鹤楼酒业、万豪酒店、希尔顿酒店等

报联商国际版权课认证： 基础授权讲师证书、高级授权讲师证书（全国仅8人）

} 报名信息：

【培训对象】企业中基层管理者、班组长、部门负责人、储备干部、对提升职场沟通能力感兴趣的相关人员

【培训费】880元/人（含培训费、教材费、税费；交通、住宿自理）；会员1张/人

【授课时间】2026年7月17日（周五）

【培训地点】四川成都

【主办单位】四川优优企培企业管理咨询有限公司

【汇款账户】开户单位：四川优优企培企业管理咨询有限公司

账号：22810701040020854
开户银行：中国农业银行股份有限公司成都高笋塘支行

【联系电话】陈老师 17882066070（微信同号）